サポートとトラブル・シューティング
ELNEC社のプログラマーは非常に進んだ機能を持っています。
ソフトウエア上にPCとの接続, PCの性能, インターフェース情報と作業と操作の
結果が表示されます。そして、それをカット&ペースト、又は、ログを作成の上、
メールに添付して頂くことで、より迅速に問題の解決に当たることが出来ます。
ご理解の上、下記の要領でログの作成をお願い申し上げます。
【重要】問題が起こった場合は必ずPG4UWソフトウエアを最新のオンデマンド・バージョンを
ダウンロード -> インストールの上、再度、試みて下さい。その上で以下要領でログを作成して下さい。
重要:ELNEC社のプログラマーに関しましては必ず"ログ"をメールに添付して下さい。
ログの作成は問題が起こった時にアプリケーションを終了せずにメニューの Help → Creat problem reportをクリックしますと
"PG4UW_LOG_windows_content_xxxx-xxxxx.zip"[x=プログラマーのシリアル番号]の名前でデスクトップに作成されますので、それを添付して下さい。
添付ファイルが有る場合はメール・フォームからは送れませんので下記のメール・アドレスへお送り下さい。
support@datadynamics.co.jp
技術的トラブルはPG4UW S/WのHelp -> Aboutに記載のメール、又は、
下記のメールフォームよりメールにてお願い申し上げます。
サポートの内容はメールフォームにご記入の上、送信ボタンをクリックして下さい。
※生産中止機種も同様です。
BeeProg, BeeHive4, BeeProg+, BeeHive4+, JetProg, LabProg+, LabProg-48LV, SmartProg, PREPROM-02aLV, T51prog, 51&AVprog,
PIKprog+, PIKprog, PREPROM-02
よくある質問も是非ご覧下さい。
デバイスに関するご質問の前にIC製造メーカーのデバイス・データシートの上、pg4uwソフトウエアでそのデバイスを選択し、そのデバイス情報をご参考願ます。
不明な場合や更にお知りになりたい場合は、各デバイスの購入元へお問い合わせお願い申し上げます。
クイック・スタート[日本語PDFファイル]ダウンロード
PC必要環境
共通ソフトウエア関連必要システム
Windows XPから10 (32bit or 64bit)
1つのUSBポート - 2.0 コンパチブル
pg4uwMC日本語ガイドダウンロード
pg4uwMCシリアライゼーション日本語ガイドダウンロード
ISPプログラミングの情報はソフトウエアのデバイス情報に説明されています。
日本語版では日本語で説明されております。
プレスリリースとアプリケーション・ノート[英文][ISPプログラミング等関連]
ダウンロード
Automatic YES![オートマチックYES!]については
Automatic YES! モードの設定を参考にして下さい。
カリブレーション・ポッド[ *別売]の取り扱については 日本語ユーザー・マニュアルをご覧下さい。
サポートされているデバイスのチェックや日本語マニュアル等のダウンロードは下記から：
